Regras de uso
Para manter o bom funcionamento dos sistemas e proteger as contas, os provedores de e-mail, em geral, limitam a quantidade de mensagens enviadas por período e o número de destinatários por e-mail.
Caso atinja um desses limites, um usuário não poderá enviar novas mensagens até que os períodos sejam renovados. De qualquer forma, ainda será possível acessar sua conta e receber e-mails normalmente.
Anexo
| Anexos de arquivo |
250
Tamanho de anexo de arquivo
50 MB
Envio
Mensagens enviadas por caixa postal a cada 5 minutos
—
Lista/grupos
Tamanho de assunto
255 Caracteres
Tamanho do cabeçalho da mensagem
256 KB
Endereços IP
Compartilhado
Tamanho de mensagem – Outlook e Webmail
50 MB
Tamanho de mensagem – Android
25 MB
Destinatários por mensagem
50
Mensagens recebidas por hora
—
Mensagens
255 Caracteres
Tamanho do cabeçalho da mensagem
256 KB
Compartilhado
50 MB
Tamanho de mensagem – Android
25 MB
| Destinatários por mensagem |
50
| Mensagens recebidas por hora |
—
Videochamada
Número de participantes por sala
5 usuários simultâneos por sala
Tipos de conta onde a Videochamada está disponível
Apenas para os planos Standard e Professional.
Política de backup e retenção
Mensagens excluídas
Retenção de 30 dias
Contas de e-mail
❌
Política de backup e retenção
Mensagens excluídas
Retenção de 30 dias
Contas de e-mail
❌
Política de Senhas
Para garantir a segurança das suas contas e a proteção de informações sensíveis, é fundamental seguir as políticas estabelecidas para a criação e o uso de senhas. Confira os principais critérios para criar uma senha segura:
Comprimento e Complexidade
A senha deve ter, no mínimo, 10 caracteres e incluir uma combinação de letras maiúsculas, letras minúsculas, números e símbolos especiais (como !@#$, etc.).
Limite de Tamanho
O comprimento máximo permitido para uma senha é de 64 caracteres.
Vigência da Senha
As senhas devem ser trocadas periodicamente, com um intervalo máximo de 180 dias. A troca periódica ajuda a manter a segurança da conta e a mitigar riscos de acessos não autorizados.
Não é permitido reutilizar as últimas 3 senhas. Essa regra previne o uso repetido de senhas e contribui para a manutenção de um nível de segurança consistente.
Histórico de Senhas
Retenção de Logs
Para garantir a segurança das suas contas e a proteção de informações sensíveis, é fundamental seguir as políticas estabelecidas para a criação e o uso de senhas. Confira os principais critérios para criar uma senha segura:
Recursos/Chat
Capacidade e Limites
Armazenamento de arquivos
50 GB por cliente
Tamanho máximo de envio
80 MB por arquivo
Retenção de mensagens
365 dias
Retenção de arquivos
365 dias
Comunicação
Mensagens em tempo real
✅
Confirmação de leitura
✅
Status de presença
✅
Notificações
✅
Suporte a emojis
✅
Busca no histórico de mensagens
✅
Comunicação
Compartilhamento de arquivos
✅
Canais de comunicação
✅
Canais com histórico compartilhado
✅
Canais com histórico privado
✅
Organização por tópicos (threads)
✅
Videoconferência
*Disponível apenas para contas Standard e Professional
✅
Governança e Controle
Gerenciamento de permissões em canais
✅
Gerenciamento de arquivos enviados
✅
Exclusão de arquivos enviados
✅
Exclusão e edição de mensagens enviadas
✅
Acesso via webmail
✅
Dispositivos móveis (Android)
✅
Se a sua empresa precisar enviar quantidades de e-mails acima dos limites estabelecidos, com foco no envio de mensagens sistêmicas, como notas fiscais, pedidos, protocolos e comunicados, oferecemos o serviço Sinergia SMTP Dedicado em três opções.
É importante que todos os envios respeitem as regras da Sinergia, conforme estipulado em nosso contrato de prestação de serviços e no regulamento do AntiSPAM BR.
Sinergia SMTP
Dedicado
Sinergia SMTP
Dedicado 1
Sinergia SMTP
Dedicado 2
Planos Sinergia SMTP
Anexo
250
250
250
50 MB
50 MB
50 MB
Envio
20.000
50.000
100.000
500
1.000
5.000
5.000
200
200
400
Mensagem
255 Caracteres
255 Caracteres
1
1
1
50 MB
50 MB
50 MB
1
1
1
—
—
—